কারিগরি উন্নয়ন সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের হটলাইন আজ বিকেল ৩টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত (৬ ঘণ্টা) বন্ধ থাকবে।

৩১ জুলাই, সোমবার জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের উপপরিচালক (প্রশিক্ষণ ও প্রচার) আতিয়া সুলতানা এই তথ্য নিশ্চিত করেছেন।

তিনি জানান, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কল সেন্টারের কারিগরি উন্নয়নের জন্য আজ (৩১ জুলাই) বিকেল ৩টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত অধিদপ্তরের ভোক্তা বাতায়ন শীর্ষক হটলাইন ১৬১২১ এর সেবা কার্যক্রম সাময়িক বন্ধ থাকবে। সাময়িক এ অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত।

প্রসঙ্গত, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের হটলাইন সেবাটি (নম্বর: ১৬১২১) ২০২০ সালের ১৫ মার্চ বিশ্ব ভোক্তা-অধিকার দিবসে উদ্বোধন করা হয়। কোনো ভোক্তা সেবা বা পণ্য কিনে প্রতারিত হলে সঙ্গে সঙ্গে ওই হটলাইনে অভিযোগ করতে পারবেন। এর পরিপ্রেক্ষিতে অভিযানে গিয়ে দোষীদের শাস্তির আওতায় আনা হবে। হটলাইন নম্বরে কল করে ২৪ ঘণ্টা এ সেবা পাওয়া যাবে।

অভিযোগকারীরা ঘরে বসে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে তাদের দাখিল করা অভিযোগ সম্পর্কে হটলাইন নম্বরে ফোন করে যেকোনো সময় অভিযোগের অগ্রগতি সম্পর্কে জানতে পারেন।

বিবার্তা/সউদ