বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন’র সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেছেন, গ্রাহকদের ভোগান্তি ও ক্ষতি বিবেচনায় না নিয়ে এবং তাদের কোনো প্রকার ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা না করেই সিটিসেলের কার্যক্রম বন্ধ করে দেয়া অযৌক্তিক ও জনবিরোধী।

শুক্রবার দুপুরে এক বিবৃতিতে তিনি এসব কথা করেন।

তিনি বলেন, সিটিসেল রিম ব্যবহারকারীর সংখ্যা প্রায় ২০ লাখ। সর্বশেষ বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধিত হয় প্রায় সাত লাখ ১০ হাজার গ্রাহক। এ বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের ভোগান্তি ও আর্থিক ক্ষতি বিটিআরসি বিবেচনায় নেয়নি। অন্য অপারেটর ব্যবহার করলে সিটিসেল ব্যবহারকারীদের পূর্বের হ্যান্ডসেট কোনো কাজে আসবে না। ফলে তাদেরকে নতুন করে হ্যান্ডসেট ও সিম কিনতে হবে। আবার পূর্বের বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধন করার সময় এ সকল গ্রাহককে প্রচুর হয়রানি ও আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয়েছিল।

তিনি আরো বলেন, প্রাথমিকভাবে আমাদের সংগঠনের হিসাবে লক্ষ্য করা যায় এ খাতে বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আটশ’ থেকে সাড়ে ৮শ কোটি টাকা অতিরিক্ত ব্যয় করতে হবে। এই ব্যয় নিয়ম অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে বহন করার কথা থাকলেও বিটিআরসি এ বিষয়ে কোনো দায়িত্ব নেয়নি।

সভাপতি বলেন, যে সময় প্রধানমন্ত্রী ফোর-জি চালুর ঘোষণা দিয়েছেন, প্রধানমন্ত্রী তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি উপদেষ্টা সারাদেশকে ইন্টারনেট ও তথ্য প্রযুক্তির আওতায় আনার ঘোষণা দিয়েছেন এবং গ্রামীণফোন দুই হাজার ছয়শ’ কোটি টাকা লভ্যাংশ ঘোষণা করে; ঠিক সেসময় বিপন্ন হয়ে গেল সিটিসেল এবং সিটিসেলের গ্রাহক।

মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, শুরুতে সিটিসেরের মালিক সাবেক পররাষ্ট্রমন্ত্রী এম. মুর্শেদ খান সেসময় সরকারে থাকায় ক্ষমতার অপব্যবহার করে গ্রাহকদের জিম্মি করে বাজারে মনোপলি ব্যবসা করে। আমরা সংগঠনের পক্ষ থেকে সিটিসেলের বিচার দাবি করি। সেই সঙ্গে সরকার ও সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কাছে গ্রাহকদের স্বার্থ বিবেচনায় নিয়ে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ দাবি করছি। এই দাবি বিটিআরসি আমলে না নিলে তার দায়-দায়িত্ব বিটিআরসিকে নিতে হবে।

বিবার্তা/ রাসেল/নিশি

>> সিটিসেলের কার্যক্রম বন্ধ ঘোষণা